十载耕耘 美好生活服务商炼成记

2022年，是中铁建物业成立十周年。十年砥砺奋进，十年苦修内功，遵循中铁地产“做中国最具价值的美好生活服务商”的企业愿景，在持续强化基础物业管理、抓住行业发展机遇的同时，中铁建物业积极探索多维度创新，坚定不移走市场化拓展之路，扬长避短，精益求精，实现跨越式发展。今年，中铁建物业更是率先发起了“敢亮剑、勇拼搏”经营技能大比武活动，中心城市公司各显神通，短短1个月就取得了不少战绩，迎来了阶段性收获。

“一站式”产证代办 延展服务触角

今年3月中旬，中铁建物业武汉中心知语城服务中心开始向部分业主发放权属证件，并为现场业主代表办理不动产登记证书。此次办证服务，主要受理契税减免、不动产权登记、收件等业务，涵盖不动产权证办理全流程，这也是2022年中铁建物业在全国范围内的首个“交房即可代办产证”的项目。

业主们在家门口就能享受一站式办证服务

“考虑到业主一方面忙于新居入住，一方面不放心把重要证件交给外面代办机构，我们设置这样的一站式代办服务，以低于市场的服务价格、一对一专属的优质服务，结合本地政策为业主提供交付即代办房产证服务，受到大家普遍认可和欢迎。”物业服务中心员工认真解释道。

亲切的现场接待、有序的服务指引、严谨的办理流程……令在场业主称赞不已。据悉，项目将持续半年时间推行该服务，帮助更多业主完成房产证办理。中铁建物业也将持续为业主提供置家租售、到家服务、怡居装修等增值业务，给予业主获得更多综合便利的生活服务。

多种经营创佳绩 “铁建怡居”终长成

自拎包入住业务开展至今，中铁建物业成都中心一站式软装及家居配套增值服务为公司创收共计约500余万元。2015年，成都中心秉承“让家的感觉更好”理念，首次推出“拎包入住”服务。交付前期，物业联合品牌商家根据户型定制方案，打造特色样板间，让业主获得“所见即所得”的消费体验；在软装过程中，设计师根据业主的实际需求，选择搭配产品套餐，让业主省时、省力、省心、更省钱；在售后方面，所有合作商家承诺优先生产、优先安装，并提供售后延保等服务，用心为业主打造家的港湾。

成都中心一站式软装及家居配套增值服务样板间

通过不断探索升级，成都中心以业主需求为导向，根据项目不同户型匹配差异化产品系，严格筛选产品供应商，获得业主一致的好评，在2019年成都西派城项目交付之时，更是首次实现创收突破100万元。

历经7年创新改革，铁建宜居的“拎包入住”从无到有，从单一服务到全面复合型业务，新增了定制家居、全屋整装、微装精改等升级服务，推出9大装修风格，并设有专门的销售顾问进行一对一服务，通过整合增加资源，实现“衣食住行娱”全覆盖，让大家更近距离地感受智慧生活，享受沉浸式居家体验。

创新思路增收益 首战赢得开门红

今年4月，中铁建物业合肥中心开拓思路，研究制定产品去化方案，成功承接合肥蜀西公馆项目635万元资产，涉及145个车位和5个储藏室。开售当天，合肥中心实现首战15.2万元资产收入“开门红”。

精准锁定业主“停车烦购买难”的痛点，是实现首战告捷的关键。合肥中心主动出击，组建专业经营管理团队，在摸准销售优势后，通过车位销售信息公示、发售海报张贴、小区摆展活动等举措，释放信息，积攒人气。此外，合肥中心还安排销售人员对园区业主进行长达一周的全面摸排，为不同需求的客户群体制定个性化销售方案，最大化优化客户资金使用效益。

“现在物业销售人员给我推荐的这个车位就很满意，价格、位置各方面都比较适合我，已经交完钱了。”在线上线下推广合力影响下，合肥中心化解客户顾虑，盘活项目沉淀资产，最终迎来可喜收获。

合肥蜀西公馆项目车位去化进展顺利

在市场化经营与发展之路上，中铁建物业已逐渐站到台前，承担起更多责任与义务。未来，中铁建物业将继续秉承“情系业主 从心开始”的服务理念，在充分发挥红色物业体制机制优势的同时，适应现代化市场发展需求，不断推进产业创新和服务升级，为营造美好人居贡献自己的绵薄之力。