真诚服务赢市场

商管部工作人员在指导商户填写办证资料

广州万通国际广场作为中铁地产城市运营公司所属的持有资产运营项目，积极引导场内商户持照经营、亮照经营，规范商户主体资格，强化商户诚信经营意识，取得阶段性成果，从而进一步规范市场经营秩序，营造了良好营商环境。目前，该广场商户执照经营率已达到97%以上，较去年增长近23%。

为便利商户、服务商户，万通国际广场商管部为商户提供免费代办营业执照一条龙服务。商户只要提供办证所需资料，所有上报、跑腿、取证工作统统由商管部员工代劳，“无需花费一分钱，无需东奔西跑”，商户即可完成营业执照办理。证照办好后，客服人员第一时间送“照”上门，现场手把手指导商户亮照经营、规范经营。

“以前办理执照起码要跑两三趟，现在有你们真好！”“现在市场有免费代办服务实在太方便啦！”“感谢你们帮忙！省了我们好多麻烦！”商户们纷纷为商场管理部门点赞。自2017年该市场开业以来，商户办照流程繁琐一直是个难点问题。从2019年起，万通国际广场商管部秉持“想商户之所想，急商户之所急”的服务理念，坚持把“我为群众办实事”落实到实际工作中去，着力解决商户办证痛点，积极主动协调属地市场监督局、街道等政府部门，简化办证繁琐流程，开设免费代办服务，解决商户们“来回跑、折返跑”的办证难题，真正把“服务至上”落到实处。营业执照“帮代办”服务，不仅极大缩短了商户办证时间，让他们体验到帮代办服务速度，而且有效降低了商户办证成本，让他们感受到帮代办服务“温度”，其精准高效、温暖人心的服务，得到商户们的一致称赞和认可。免费代办业务开展3年多来，万通国际广场商管部共为商户代办营业执照230多份，实现了市场由最初执照经营不足5.6%到97%的跨越式增长。

此外，万通国际广场还积极配合属地市场监督局向商户们普及年报申报知识，制作年报申报指引手册，安排专人指导商户年报申报，强化商户诚信经营意识，持续优化营商环境，推动企业持有资产运营健康发展。