筼筜湖畔的铁建担当

阳春三月，白鹭翩飞，中铁十七局六公司承建的厦门市思明区筼筜湖南岸及南部沿海区域污水管网改造工程B片区正有序开展施工建设。走进项目党建室，映入眼帘的是满面的“锦旗墙”：“热情服务态度好 精心施工质量优”“解百姓之忧 担央企之责”……锦旗墙成为项目的一道亮丽风景。

该项目建设面积12.75平方公里，是所有标段中体量最大的片区，约占思明区面积的六分之一。施工范围覆盖651个排水单元小区，121条市政道路，涉及改造管道长度将近1000公里，相当于北京到上海的直线距离。由于施工点大多位于居民区，涉及多条城市干道，点多、面广、线路长，给地下管网进行“大换血”改造，施工过程中不可避免的对城市交通和居民生活带来不便。但建设者们从实际出发，与思明区市政园林局、质监站、交警大队等多家单位积极磋商，与当地居民密切联系，最大限度降低工程施工影响，谱写了路地共建的佳话。

项目收到的锦旗（侯旭辉 摄）

细心筹备便民生

“咚、咚、咚，您好请问有人在吗？”项目副总工郝雷征轻轻敲了敲居民住宅的门。开门的是一位年迈的阿姨，郝队长连忙笑脸相迎介绍说：“我们是十七局思明污水‘两高’项目的，接下来要对这个小区进行污水管网改造……”阿姨耐心听完来意，笑着说：“之前早就听说你们帮别的社区改造了，效果还挺好，这次终于轮到我们了小区了，我相信你们！”

项目不断总结经验教训，制订对外沟通协调保障服务手册，通过入户“十个统一”、走访“九个步骤”、沟通礼仪“八点注意”，工作纪律“七个不准”等，从细节方面着手，提升对外沟通的规范性和标准性，做到准确解释、耐心沟通、积极服务。

每开工一个工点，项目都会提前和当地的街道、居委会及物业沟通，张贴施工告知书和感谢信，在施工的显眼区域设置临时接访点及24小时服务热线电话，认真为居民答疑解惑，让居民明白项目是在干什么、干多久，完工后对居住环境有哪些提升，最大程度赢得居民的理解和支持。

同时，项目提前梳理施工工点，对学校、小区、道路、菜市场等不同性质的区域进行分类管理。比如，对于学校附近的施工，项目抢抓寒暑假的空窗期进行；对占道施工，项目安排在夜间车流少的时候进行施工。

小区物业送来锦旗致谢（王政华 摄）

精心施工解民忧

“我们这里是老旧小区，地下管道破损淤赌严重，一到下雨天，地面积水严重、污水横流，异味非常大。感谢你们的精心施工，现在下雨天小区路面很整洁、异味也没了，住得很舒服。”完工后，外贸新村小区居民代表由衷感谢道。

外贸新村小区是较为老旧的一个小区，原本的雨污管网已经随着时间不断老化，难以解决的污水问题一直是小区居民的一块心病。

施工中，项目认真做好溯源排查，针对不同楼栋、不同施工环境，做到“一栋一方案”，精确施工。在沟槽开挖、管道安装、沟槽回填和路面恢复过程中，做到围挡整洁美观，材料摆放整齐，沟槽开挖顺直，管道接头安装到位，沟槽回填分层压实，改造完成后及时将路面恢复原貌。在保证保量的同时，项目抓紧时间抢工期，努力做到“不吵、不扰、不污染”，把对居民的影响降至最低。

时常有居民路过施工现场，看到材料堆放整齐、施工区域有围挡警戒，不禁感慨道：“我们原先关心的安全问题你们已经都考虑到了，看到你们这么专业，我们就放心了。”

南普陀寺送来锦旗致谢（邱婷婷 摄） 

暖心共建得民心

南普陀寺是闽南佛教圣地之一，位于项目的改造范围。此前，寺庙管道污水溢流到著名景点涌泉、龙泉中，对景点及周边景观造成了不良影响。

项目多次踏勘，制订了可靠的施工方案，历经61天时间完成改造。如今，涌泉、龙泉两处泉水清澈见底，鱼儿在水中若隐若现，美不胜收，引得游人无数，南普陀寺特意送锦旗致谢。

巡司顶社区与项目开展共建活动，社区主任介绍道：“我们社区属于典型的老旧小区，有4万多居民。以前附近一处公共卫生间下雨天化粪池污水横流，找了其它施工队改造效果不理想，公共卫生间就一直成了一块心病。中铁十七局了解了我们的诉求后，主动义务帮忙，并且彻底解决了这个问题，非常给力。”

如今，该项目已完成293个小区、40条道路的施工，累计收到锦旗30余面，与社区街道开展多次共建联谊活动。该项目书记刘福刚表示：“一面面锦旗，是鹭岛居民对于‘两高’项目的认可，是对中铁十七局六公司精耕属地市场的见证，也是对我们广大铁建建设者继续争创优质工程的鞭策。我们将继续发力，争取早日完工，惠及更多民生。”

【编辑：敏业】