高质量运营服务伴雄安新区成长

近日，雄安容东安置区C组团的餐饮商户“刁馋一锅鲜”送来锦旗，对街区商业管理团队的帮扶和指导表示感谢，商户负责人王通诚恳地说道，“中国铁建就是我们的大树，和你们打交道让人感到放心、安心”。

自2017年4月1日，党中央决定设立河北雄安新区这一重大战略部署，这是千年大计、国家大事，经过六年的建设和发展，一座未来之城在燕赵大地上拔节生长，中铁地产城市运营公司雄安分公司有幸见证并参与其中。

滨水中式文化风情商业街（王福良 摄）

一朝落子雄安，筹开铁建商街

2020年初，中铁地产中标雄安新区容东片区B2、C组团设计、建设、运营及全过程管理服务项目，正式拉开落子雄安、打造千年之城的序幕。城市运营公司作为该集团旗下商业运营的专业公司，在项目获取后，第一时间派出筹备组入驻雄安新区。

雄安分公司成立后，马上投入到紧张的工作中。在中国雄安集团的牵头下，与容东片区其他5家商业运营单位组建工作营，快速推进容东片区商业规划和筹备工作，共规划7条主题商业街区，开启了探索街区商业模式和轻资产运营道路。

根据B2、C组团商业街的规划定位，该公司积极与相关设计院沟通，逐一对商铺的电量、上下水、排油烟、燃气等物业条件预留进行提资，在建设过程中与施工单位共同落实物业条件的充分预留，为商业街整体业态落位提供了基础条件。

按甲方对安置房的交付计划，商业店铺开业要与回迁人口导入同步进行，确保回迁群众的民生保障和商业配套。公司高度重视保民生、保配套的政治任务，提前做好商业资源的储备，把招商一系列准备工作提前、提速。在做好商业规划工作的同时，公司还调研了雄安三县及保定商业市场，储备了1100余个本地商家资源，为后续招商的实施工作打下坚实的基础。

强化招商运营，满足民生需求

经过近一年的前期准备工作，中国雄安集团于2021年5月正式发布了容东片区招商公告，启动商业街招商工作。该公司迅速反应，利用一手商家资源，集中力量开展招商落地。在招商开始后的一年多时间里，他们连续六日无休，手机24小时开机，对接意向商户，开展资质审查与比选，研究同质商户的落位布局，指导商户办理证照手续，与政府部门及大业主单位沟通协调等等，有条不紊地处理着大量繁琐的日常工作。到2021年11月安置房摇号交付时，C组团同步开业35家商铺，包含便利店、果蔬店、餐饮店、家具家居等民生类业态，基本满足回迁居民的基础生活需求。

如今在雄安新区成立六周年之际，一批批新签约品牌不断引入，一间间新商户逐步亮相新区，B2、C组团共签约160余家商户，招商率达到86%，已开业146家，成功引入华联百诚、壹歌派KTV、悦足道、宝胜体育、梨三岁烤肉、通记打边炉、雄安食府等知名连锁主力品牌，打造了金湖西路、善容路和红莲街三条商业街区，目前已形成商业聚集效应。在服务于雄安新区商业片区的同类企业竞争中，雄安分公司从招商率、开业率以及收缴率的指标达成上，在各组团中均排名第一，轻资产运营模式探索初具成效，犹如领头雁般带领着诸多商户稳步前行。

定期组织商户召开商业运营会（王福良 摄）

真情运营服务，擦亮铁建招牌

该公司深刻认识到完成商户的招商、开业只是一个新的开始。做好运营才是持续服务的关键，要想“让商户活得更好”，就要教会他们如何去经营。为解决商户们类似的困惑，招商运营部每个月都要给商户们召开商业运营会，其中最重要的议程就是对商户们进行经营培训，带着大家一起精细地分析运营数据，研究运营策略，手把手地帮着商户成长。因为他们知道，只有商户们经营好了，公司才能稳定地生存下去。

据商户王通介绍，“我们刚介入餐饮业，两眼一抹黑，从燃气接驳到电量增容、从排烟路由到证照办理，感觉每走一步都是困难，都有想不到的阻力。”他直言开餐馆并不是自己强项，能不能挣到钱，他只知道粗略看个大数。在公司商管人员的帮助下，营业额一直在逐月递增，扣除房租水电、店员工资等经营成本，日均营业额稳定在1.2万元以上，月营业额旺季曾突破45万元，在新区创出良好的口碑。他说：“是商管人员教会了我如何进行数据分析，如何精准定位客群，对新区的发展充满信心！”

就是这种急商户之所急、想商户之所想，问题不解决不收兵的“钉钉子”精神为一个又一个店铺的如期开业争取了时间。

店主王通送来锦旗（王福良 摄）

该公司始终坚持在新区打造中国铁建商业品牌的目标不放松，高质量开展各项工作，落实商业街的品牌业态布局，为社区百姓提供便利的配套设施、为企业创造良好的口碑、为新区打造繁荣的商业环境。下一步，雄安分公司将继续提升能力、精细管理，为新区、为商户、为居民群众提供更好的服务，为把雄安新区建设成为“妙不可言”“心向往之”的典范城市做出铁建商业贡献。

【编辑：金雨】