共产党员的“忠”与“诚”

曾国藩在《诚心篇》里写过，“君子之道，莫大乎以忠诚为天下倡。”在中铁二十二局天瑞公司海外部经理冯璇心中，“忠”与“诚”是她面对工作生活中遇到各种问题和考验时的不二选择。

自2011年入职以来，冯璇在销售岗位上一干就是十几年，这个冲劲十足的山东姑娘做起事来风风火火，雷厉风行。

冯璇（右）为新党员佩戴党徽（李亚娜 摄）

在她看来，竭尽心力做好分内之事，就是“忠”。而这份责任最直接的体现，就是忠于企业和工作职责并把它落实到行动中。作为一名销售人员，在业务跟进中，会存在很多诱惑和考验：面对竞争对手的拉拢，是选择为公司尽可能争取利益，还是选择为一己私利致公司利益于不顾？面对外人对公司内部业务的打探，是选择忠于公司规章制度、保守商业机密，还是选择臣服于金钱诱惑，出卖公司情报？面对手里的工作，是选择忠于职责、高效完成，还是选择马虎大意、一再拖延？这时候就需要体现出“忠”，而每一次正确的选择背后，都是对“忠”的深刻诠释。        

几年前，冯璇作为项目负责人，经手了一项设备销售大单，由于设备数量多，客户需求紧急，而项目工地又在海外，运输时间较长。冯璇在客户和工厂之间积极协调、主动争取，保证了在签完合同后马上安排生产、备货，并计划设备分三批出厂，第一批出厂的货物很顺利就集港发走了。到了第二批，工厂传来消息说机器上需要的进口马达备货不足，而新进口的马达大约需要一个多月才能到货，很显然赶不上客户要求的交货日期。当时工厂给的建议是用国产马达代替，很快就可以出厂。得知这个情况以后，冯璇本着诚信原则与客户坦诚协商，提出交付的产品先用国产马达组装好出厂，等进口马达到货以后，再单独发运过去，客户可以自行决定拆换。

冯璇（左一）带领团队在机械设备展参观（李亚娜 摄）

有人不解，马达是装在机器里面的，没人会特意去查验，直接装国产的客户也不知道，何必这么大费周章还产生额外费用。冯璇却说，在设备使用初期，对整机来讲两种马达区别确实不是很大，客户也许不会发现，但是随着设备运行时间增加，很容易出现问题，到时候无论做何解释，都会给客户留下不好的印象，也会严重破坏公司的形象，这种做法有违销售的职业道德，更侵害了客户的切身利益。“宁可在本单中增加成本，也要保障客户的实际利益。”冯璇毫不犹豫做出了决定。最终客户对她积极解决问题和坦诚的态度表示赞许，很痛快的支付了货款，并且在后期有了多次更加愉快的合作。这就是冯璇的选择，她选择忠于合约，忠于客户利益，最终为企业赢得的是客户的认可和尊重，为企业创造的是利润和诚信的形象。

《说文》中解释“诚，信也。”冯璇认为人无信不立，企无信不兴。商贾逐利，这本无可厚非，但不能只是一味追求利润最大化，要诚实守信，不计较一时的得失，才会在这个竞争激烈的市场中立足。记得有一次，客户反应施工现场有几种配件损耗较大，说者无心，听者有意，冯璇立即与施工现场人员取得联系，详细了解现场施工及设备使用情况，最终发现是当地岩层及裂隙发育情况不理想，加上操作机手不够熟练，增加了相关配件的损耗。后来在客户采购相关配件的时候，冯璇结合实际购置情况主动赠送了一部分配件，并且提出对操作机手进行线上远程培训与答疑，以减少操作环节的失误，更大程度的发挥机器效能。“冯经理的诚意打动了客户，只有换位思考，设身处地为客户着想，他才会放心地把订单交给你。”部门新员工小董感慨道。

业务进行中发生的小故事其实还有很多，每单业务的成功绝不是偶然。“忠于企业，真诚为人。”这不仅仅是一句口号，更是冯璇工作生活中一直坚持的信念与行动。工作之余，她还兼职公司第二党支部书记、团支部书记，多次获得中国铁建及中铁二十二局优秀共产党员、优秀共青团干部、先进生产工作者等荣誉称号，她时刻践行共产党人的初心和使命，用共产党员的“忠”与“诚”在平凡的工作岗位上勤勤恳恳，拼搏奋进，她不惧风雨、勇挑重担，用如火的青春谱写了一曲爱岗敬业、无私奉献的赞歌。

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