“我认为《条例》的颁布实施，使信访工作在法制化、规范化的道路上又上了一个新台阶，体现了信访工作的新思路、新理念，对推动新时代信访工作高质量发展有重要作用”，这是日前发生在西南区域总部开展“条例大家谈”活动的一幕。西南区域总部干部职工在深入学习《信访工作条例》》（以下简称《条例》）后谈体会、讲认识、说收获，在真学真用、思想碰撞中使《条例》入脑入心。
西南区域总部党委高度重视、统筹推进《条例》学习宣贯工作，除了开展“条例大家谈”等特色活动，还通过做实“四个加强”全面推动《条例》落实年活动见行见效、走深走实，有力提升了信访维稳工作管理科学化水平。
加强学习督导，突出氛围“浓”。组织相关部门第一时间召开了《信访工作条例》宣贯会，重点围绕《条例》适用范围、信访工作主要内容、处理信访事项要求等内容开展学习宣讲。此外，还采购并发放了辅导读本及《条例》宣传手册，营造了“学条例、用条例”的浓厚氛围，引导全体员工依法、有序、文明信访。
加强宣传引导，突出效果“好”。利用微信工作群等线上平台推送学习资料以及在驻地醒目位置制作宣传展板等多种形式开展宣传教育，通过“线上＋线下”“文字+图片”等方式，进一步推动《条例》进企业、进部门，引导职工群众积极为区域总部发展建言献策，并不断增强法律意识，依法文明理性表达诉求，合理维护自身合法权益。
加强制度完善，突出落实“细”。完善信访工作机制，实行首问责任制，要求首接人员热情接待，耐心倾听，详细解答，做好登记，对可以现场解决的，立即解决；对需要调查核实的，做好记录，实行跟踪回访；对短期无法解决的问题，建立问题解决时限，不断提升了区域总部的接访能力和化解风险问题的水平。
加强队伍建设，突出能力“强”。西南区域总部在综合管理部设置信访处，共配备3名工作人员，并通过定期组织培训、与外部单位交流学习等方式，不断增强信访工作人员的法制观念，提高公正调处信访案件的能力，信访队伍的整体素质得到了极大提升，为及时解决职工群众所反映的信访问题提供了强力保证。
“我们将以学习贯彻《条例》为契机，建立健全信访工作长效机制，认真总结信访工作经验，及时化解矛盾纠纷，加大矛盾隐患排查和化解力度，推动解决实际问题，确保信访工作规范化、标准化，努力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境，助力区域总部高质量发展。”该区域总部董事会办公室主任施展说道。
据了解，下一步，该区域总部将进一步加强和改进信访维稳工作的责任感、紧迫感、使命感，不断压实责任，加强监督检查，推动活动落实见效，为区域总部营造内和外顺、安定有序的良好发展环境。
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