一颗红心，让美好落地生根

“红色物业”作为推动基层治理的有效载体，一直是中铁建物业探索破解社区治理难题的重要路径。近年来，在该公司党委领导下，中铁建物业贵阳中心以满足社区居民对美好生活需求为出发点，创建了铁建红“145”红色品牌，通过1心初始、4心工程和5心落地让红色党建触角延伸到物业服务的每个细节，让美好在社区落地生根。

“1心初始”即以党建引领为核心；“4心工程”即以多元共建共治机制让资源更“合心”、多元文化活动让服务更“走心”、“美好家”三级服务体系让品质更“贴心”、15分钟生活圈模式让生活更“舒心”；5心落地，即通过红色议事厅阵地打造让社区治理“省心”，通过传播铁建红色小故事印证服务“初心”，通过铁建红管家让物业与业主“连心”，通过思想政治工作指导员让基层员工“顺心”，通过小蜜蜂志愿者服务队为群众“暖心”。

搭建红色矩阵，共建解决治理难题

小阵地发挥大作用，该中心以红色议事厅为依托，以铁建红红色小故事为传播途径，以铁建红管家、思想政治工作指导员、小蜜蜂志愿者服务队为红色服务队伍，搭建起“社区+业主代表+物业公司”三方联动治理模式。

红色议事厅作为居民沟通问题的主阵地，物业、社区和业主代表每月召开三方议事会，将居民反映的意见建议摆上台面，多角度沟通、多渠道解决，达到小区事务大家谈、小区治理大家议、小区决策大家定的目的，让居民成为小区真正的“主人”。

“小区车库楼栋出入口都停满了电瓶车，通行很不方便，加上电瓶车上楼充电存在的安全隐患，我们急需一个可以充电的非机动车停车棚。”业主代表王先生在三方议事会上说。

原来，璟湾组团常住居民1030户，非机动车停车位严重不足，同时缺少专门的电动自行车充电桩，导致随意停车、电瓶车上楼充电的情况时有发生。为了高效推进这项工作落地实施，璟湾组团物业服务中心与社区、业主代表积极沟通协商，多次召开三方议事会听取意见，并邀请相关部门实地查看适宜改造的地址。在多方的协同努力下，短短1个月时间，璟湾组团已在外围新增建设完成两个非机动车停放点，并安装智能扫码充电桩，可满足60辆电瓶车的停放和充电需求。

随着三方议事机制的持续完善，业主也越来越习惯于通过红色议事厅解决问题。今年以来，贵阳中心璟湾组团和梧桐苑项目共召开联席会议16次，解决小区治理难题40余项。

凝聚“红色力量”，让民心“暖”起来

社区是城市运行的“底盘”，是联系服务群众的“最后一公里”。为了凝聚党员红色力量，把基层党建触角延伸到项目一线，该中心充分发挥党员志愿服务队的作用，切实践行“我为群众办实事”，让民心“暖”起来。

该中心对贵阳首个安置房项目梧桐苑进行标杆打造，特定制了“红色活动专属清单”：定期组织党员志愿者在小区免费开展修理小家电、清洗地毯、磨刀等便民服务活动；结合重要节日节点，组织党员开展学雷锋、上门理发活动；还为独居老人建立了管理台账，由党员志愿者、小蜜蜂服务队和物业管家定期上门看望老人，及时帮扶照顾。

项目思想政治工作指导员上门慰问空巢老人（中铁建物业 供图）

 梧桐苑管家兼项目思想政治工作指导员周艳妹每月都会到2栋业主李平刚叔叔家，为老人送药、打扫卫生，更换电灯泡，与老人拉家常。“我的儿女在外地打工，多亏物业经常来照顾我，要不很多事我自己真是不知道该怎么办才好！”老人感慨道。

2023年以来，该中心通过“红色力量”开展各类志愿服务活动60余场次；小蜜蜂志愿服务队从建立之初的20余人也增长到现在的60余人，2023年以来服务业主1000余人次。

“15分钟生活圈”，畅通便民“最后一公里”

红色物业不仅体现在多样化的服务中，更体现在社区的完善配套设施上。

走进贵阳国际城小区可以看到以“光和”为理念的光和业主食堂、光和社区微公交、光合图书馆、光和邻里活动中心在内的全龄生活空间。近日，在光合邻里活动中心的“光合邻里议事亭”，贵阳市美协会员、贵阳画院画家以及贵阳市群艺馆画家忙得不亦乐乎，围在他们旁边的老年业主正在兴致勃勃地向他们“求取”佳作。

为了丰富小区群众的精神文化生活，中铁建物业联合太慈桥街道办及社区特邀贵阳市美协会员、贵阳画院画家以及贵阳市群艺馆画家和地区美术代表到国际城小区，开展了“文艺轻骑兵进社区”公益文化活动，为群众进行书画创作指导并赠送书画作品和书籍。活动吸引了不少老年业主和学生的参与，老年业主和学生们纷纷上前询问画家绘画技巧。

老人们围绕在画家身旁“求取”佳作（中铁建物业 供图）

过去，由于没有固定的活动地点，居民们只能在露天广场开展文体活动。现在，光和邻里活动中心及光和屋顶花园建筑面积约1400平方米，活动中心涵盖多功能教室、声乐室、乐器排练室、舞蹈室、书画室、棋牌室等活动空间，为社区居民构建了一个邻里之间互相交流的休闲、艺术场所。78岁的龚继章常到邻里活动中心，“我们老年人有了娱乐健身交友的好去处，个个精气神十足，身体自然也硬朗了。”细数着社区的可喜变化，老人乐得合不拢嘴，“这不仅是‘15分钟生活圈’更是我们的‘15分钟幸福圈’！”

光合邻里活动中心老人们正在舞蹈室排练舞蹈（中铁建物业 供图）

小区内的医养中心、精灵果幼儿园、北京市第二实验小学贵阳分校、多功能运动场、大大小小的生鲜超市、便利店……这些便民配套服务圈，更是共同串起了小区居民“圈”内的幸福生活。

近日，中铁建物业贵阳中心铁建红“145”红色品牌党建经验获得属地及行业的多方认可。贵阳国际城·璟湾和贵阳梧桐苑获评2023年度贵阳贵安物业服务行业“红色物业”荣誉；贵州省委党校党建研究院的副院长郑东升带领党校人员与贵阳市物业管理行业领导多次深入贵阳中心实地考察，并提出要将贵阳中心的党建经验向行业分享推广。

服务好每一个家庭，是中铁建物业不懈追求的信念，更是对每一位业主的承诺。认可与荣誉是漫漫长路上的一盏灯火，照亮走过的来路，鼓励前进的脚步。贵阳中心将继续走好群众路线，抓好业主最关心、最直接、最现实的问题，始终坚持一颗红心，“情系业主 从心开始”，让美好落地生根。

【编辑：钊伦】