刘海龙：客户理想生活的筑梦师

在广州南沙横沥岛尖，有一处高品质住宅，它不仅仅是一栋栋建筑，更是承载着梦想与荣耀的艺术空间。这里，有一位中铁地产的优秀置业顾问，他以专业与热情，为客户勾勒出理想生活的蓝图……

他就是刘海龙，中铁地产2024年第三季度“优秀销售之星”，连续三个季度荣获中铁地产南沙公司销售冠军。初见刘海龙，他正在西派尊府的销售案场与来访客户交流，眼神中闪烁着自信与热情，那是源于对产品的深刻理解与自豪。他说：“我们不是在卖房子，而是为客户打造一个梦想中的艺术空间，一个能够传承家庭温情的地方。”

专业精进洞察需求

“不积跬步无以至千里。”在他看来，日积月累的行活儿和精准的客户心理分析能力是成功的关键。

他每天都会花时间研究市场动态和竞争对手情况，以便更好地制定营销策略。精心整理客户资料，对每一位潜在客户进行详细分析，了解他们的需求和偏好。此外，他在营销方式上不断创新，积极探索多元化的销售渠道。充分利用社交媒体平台，精心制作短视频，展示高端住宅的独特魅力和优势，吸引潜在客户的关注。同时，他还和同事一起组织线上直播活动，为客户详细介绍房屋的设计理念、区域规划和周边配套设施，让客户足不出户就能全面了解房产信息。

“不要自己说，要学会倾听客户的真正需求。”刘海龙注重个性化服务，始终秉承“以客户为中心”的服务理念，认真倾听客户需求和关注点，不断优化服务流程和内容，力促成交。今年10月，深中通道南沙线正式通车，广深两座城市首次实现陆路直连，大批深圳客流涌入南沙。在众多客户中，一位深圳的企业家给刘海龙留下了深刻印象。该客户在南沙看过多个高端别墅、大平层产品后，仍未找到心仪之所。刘海龙在了解到客户部分信息后，多次电话邀约，通过微信发送横沥岛尖航拍视频、耐心介绍西派尊府产品的独特价值。国庆节期间，客户成功来访并参观了西派尊府的每一个户型。他根据客户的生活习惯和喜好，耐心讲解每一处设计细节和亮点，为他链接专属的圈层资源。历经7个小时洽谈，刘海龙赢得客户信任与专业认可，客户不仅买下居所，还对他赞誉有加。

今年前三个季度，他以超2.1亿元的销售金额连续三个季度荣获该公司销售冠军。

刘海龙为客户讲解项目设计理念（中铁地产南沙公司 供图）

深耕细作编织希望

“艰难方显勇毅，磨砺始得玉成。”工作15年来，刘海龙一直深耕别墅、公寓、大平层等高价值物业圈层，不断拓展自己的“朋友圈”，提升自我价值。

他积极参加高净值人群社交活动和行业峰会，结识各界精英人士，了解他们对居住品质的追求和潜在需求。每当项目有新货推出，他会第一时间联系这些潜在客户，为他们提供详细的项目信息和专业的分析建议。同时，他还与各大企业、协会合作，举办房产讲座和品鉴活动，邀请企业高管和员工参加，拓展潜在客户群体。

刘海龙参加行业业务交流会（中铁地产南沙公司 供图）

在他的微信通讯录里，好友超过5000多位，每位客户的购房需求他都谙熟于心。只有潜在客户积累多了，才能大大提升自己的成功率。他不仅是客户的贴心顾问，也是理想生活的筑梦师。

在一场场高端品鉴会、一次次专属客户拜访中，他凭借专业与热忱，受到更多高净值人群客户的认可，为西派尊府的成功奠定坚实的基础。

“时刻关注市场动态，保持对广州地产发展方向的敏锐度。”刘海龙经常在自己的朋友聚会时与同行及业内人士交流南沙未来核心价值、针对南沙区各个板块对应的客户群体，如何利用项目本身价值、亮点打动这些外省投资客户以及广州本地改善客户。通过与同行、经纪人、业主等建立紧密联系，不断拓宽自己的边界，将这些资源转化为推动销售的强大动力。

勇敢挑战超越自我

“心向往之，行必能至。”面对市场的深度博弈，刘海龙从未退缩。他以更加坚定的步伐和更加专业的态度，不断突破自我，创造佳绩。

西派尊府项目，作为中国铁建“西派系”4.0产品，以其卓越的品质和独特的魅力，成为南沙区高端改善住宅的典范。高价值的产品，必然需要高潜质的客户来与之匹配，在当前行业普遍低迷的大环境下，怎样牢牢抓住关键客户，促进成交，已然成为至关重要且亟待解决的重要课题。

面对项目周边市政路建设滞后、样板房尚未开放，相较竞品价格偏高等困难，他积极想办法，定策略，深入研究项目周边环境，挖掘出附近独特的自然景观和潜在的发展规划红利。他自学摄影和视频剪辑，为每一户型制作专属的宣传视频超100部，多角度展现西派尊府的独特优势。为了给一位潜在客户留下深刻印象，他反复在不同的天气、不同的时间拍出意向户型的景观变化，利用天气、时间、周期、季节变换，营造不同的视觉体验，最终引起客户的兴趣并购买了一套370平方米的楼王产品，随后又“老带新”介绍了不少客户。这个原本艰难的楼王户型销售逐渐打开了局面，他也成功克服困难，突破了自我。

发给客户的项目特色图片（刘海龙 摄）

他的每一次成功，都是对困难的无畏挑战，对目标的执着追求，以及对专业服务的极致展现。“大部分客户在购买后也变成了我的好友，也成了我穿越行业深度博弈期的关键。”刘海龙说。

所有努力，终有荣光。问及为何专注高端产品销售，刘海龙笑道：“看到更多客户对于居住空间的个性需求得以满足，实现居住梦想，是一件非常开心的事。”