持续“在岗”十五年 做优服务每一天

“越是节假日，物业人就越忙碌，要保障各小区安全有序运转，更要让业主感受到节日氛围、度过美好假期。”在“五一”国际劳动节到来之际，中铁二十局房地产公司所属重庆秦渝物业管理有限公司的1000余名职工正以“过节不脱节，放假不放松”的工作状态坚守岗位，全力为业主提供优质、贴心的物业服务体验。

节假日期间物业工作不“断档”（曾永强 摄）

越是节假日，越要紧绷安全这根“弦”，在该公司所服务的20余个项目，“五一”节前安全大检查全面开展，由项目管理处负责人，各部门主管组成的安全检查小组下沉一线，对管理区域内消防设备、公共设施、井道管网等进行拉网式排查，确保在管项目安全平稳运行，全力守护园区业主生命财产安全。

开展节前安全大检查（何秀明 摄）

该公司将园区安全当做头等大事，更将优质服务作为立身之本，每一个节假日，于该公司员工而言，都是“工作日”。“我家燃气打不着，能来帮忙处理一下吗？”“好的，我们马上就到！”在该公司管理服务的“中国铁建·北美时光”项目，接到业主报事电话，客服管家龚学琴熟练地开出派工单，工程维修部员工张毓廉随即接下任务，在5分钟内赶到业主家中，解了业主燃眉之急。五一假期，该公司所属客服中心照常“开门营业”，各项服务工作有条不紊，在管小区秩序井然。秉承着7x24小时服务原则，该公司自2009年成立以来，已坚持15年服务不“断档”，不管是白天黑夜，还是节日假期，只要业主需要，物业工作人员就一定“在线”。

工作人员帮业主免费清洗地垫（尹睿 摄）

不仅如此，五一期间，该公司还立足业主所需、展现劳动主题，在各园区广泛开展业主活动。“中国铁建·新万国城”“中国铁建·万籁九歌”“中国铁建·公园1159”等项目，借着晴好天气，利用高压水枪免费为业主清洗地垫，得到了广泛响应；“中国铁建·山语城山栖”项目，在小区大门口开展免费洗车服务，引得业主围观、现场热度“爆棚”；在“中国铁建·云锦山”项目，包装精美的一把把芹菜，饱含着“勤劳致富”的美好祝福，被物业工作人员逐一送到业主家中……这些用心开展的活动，在营造欢乐节日氛围的同时，让业主多了一份节日的收获，也让坚守岗位的员工，通过“劳动”获得更多成就感和价值感。

【编辑：敏业】