答好“三张卷”，以“满分状态”服务职工群众

“小李，之前你问的救助基金申请问题有结果了，是这个样子的……”在中铁十四局一公司湛江环城高速项目部，工委主任谢淑仪又开启了每月一次的“客服模式”。这是该公司工会以实际行动推进“我为职工群众办实事”实践活动走深走实的一个缩影。

该公司工会坚持用心答好“三张卷”，誓以“满分状态”服务职工群众。

答好沟通畅、服务好的“职能卷”，以担当作为的“满分状态”服务职工群众。工会作为职工的“娘家人”，保障职工权益、为职工排忧解难是工会的职责。今年以来，该公司工会组织开展“我为职工群众办实事”专项活动调查，共征集职工意见和建议112件，其中已落实解决食堂菜品口味问题、职工休假车票报销问题等108件，较高的落实力度得到了职工的一致好评。

为更好服务于职工群众，该公司工会不断强化职工服务中心职能，成立了“志愿服务队”“红白理事会”等志愿服务组织，充实志愿服务人员，明确服务内容和服务范围。今年以来，志愿服务队身影活跃在困难职工家中、省运会现场、核酸检测站点，他们用一次次的微探访、微志愿、微服务彰显工会力量。

答好职工赞、群众夸的“基层卷”，以解难增福的“满分状态”服务职工群众。年初，该公司工会通过职工问卷调查、座谈会、工委主任接待日等方式，调研职工的“急难愁盼”，分析、汇总出为群众办实事任务清单。清单明确要求各项目工会要高质量完成“年度重大节假日活动”“职工月度座谈会”“工委主任接待日”“职工集体生日”和“职工休息休假制度”五项规定动作，真正做到暖人心、聚士气。

职工生日会（闫雪纯 摄）

在江苏盐城，该公司盐丰项目工会始终秉承“面向职工、引领职工、服务职工”的工作准则，每月积极组织各种形式的集体生日会，让广大职工真切感受到大家庭的温馨；在属地日照，该公司日照岚山疏港铁路项目调配人员和机械深入农田，为施工线附近的牟家村疏通、修补沟渠，解决了村民最为棘手的农田排水问题，把实事办到群众心坎上……

答好形式多、趣味足的“活动卷”，以丰富多彩的“满分状态”服务职工群众。活动是展现员工才华、展示团队力量，加强员工沟通、增强团队凝聚力的机会和平台。今年以来，该公司工会开展的“她”力量三八妇女节登山团建活动，吸引公司总部及日照片区五个项目近百名女职工参加；举办的“庆六一·劳动创造幸福”儿童绘画比赛，收到58幅职工子女优秀作品……一系列活动有效提升了员工幸福感和团队向心力。

“她”力量三八妇女节登山团建活动（李金雨 摄）

接下来，该公司工会将继续以“我为职工群众办实事”为主题，沿“职能”“基层”“活动”三条主线，走好“赶考路”，当好“答卷人”，做职工满意的“娘家人”。

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