“三心”服务提升职工幸福感

11月28日下午18时，位于青岛的中铁二十五局五公司健身房内，职工崔林换上运动装备，开启了“撸铁”日常，在他之前已有3名小伙伴脚踩踏板，在动感单车上挥汗如雨。不到20米处的休息室内，另外两名职工惬意地躺在按摩椅上，不由哼着小曲……这是该公司职工享受“幸福企业”福利的一抹缩影。

职工健身日常（张照朋 摄）

自开展“幸福企业”创建活动以来，该公司以企业所需、职工所盼为工作着力点，做好热心、贴心、暖心“三心”服务，不断提升职工幸福感、获得感。

热心服务，打造职工幸福之家

“我对CAD制图、BIM技术比较感兴趣。”“现在备考一建呢，希望书屋多增加些专业性书籍。”“我想学习航拍。”……在该公司即墨通用机场项目部，随着一张张“点餐式”问卷被收集汇总，职工“私人定制”的CAD制图、广联达建模等课程如约出现在项目职工夜校。同时，项目职工书屋的书架上也新增加了《无人机商业航拍教程》《一本摄影书》以及一建辅导教材等25本新书。

为打造“亲民、人和、平安”的家文化，该公司青岛地铁2号线二期项目，因地制宜、突出特色，合理划分生活区、办公区、娱乐区等，在配置洗衣机、消毒柜、太阳能热水器、饮用水净化器的基础上，专门设置了“职工家属探亲房”“夫妻宿舍”“职工书屋”“项目健身房”等。

此外，该公司工会持续开展“工会主席接待日”“小诉求”活动，并借助“夏送清凉”“冬送温暖”的机会，与一线职工面对面沟通，定期将各项目职工反映的问题分类整理，尽力解决，将“问题点”串成“工作线”，切实解决职工实际困难。

贴心服务，打造职工心灵乐园

“大家跟我扭扭腰、跺跺脚……”伴随着欢快的小游戏，该公司组织开展的心理健康讲座活动开始。在授课专家的系统讲解下，22个分会场的350名职工用心聆听，不时拿笔记录。

除了“名师讲堂”心理辅导外，该公司创新推出了“7×24小时全天候关爱服务”，职工们可以根据自身情况，随时随地通过电话向国家二级以上的心理咨询师咨询婚姻家庭、情绪压力、职业发展等六大方面的问题，以此引导职工释放情绪压力，正确、科学地走出心灵困境。

“这张‘一卡通’来得真像及时雨，作为刚入职不久的‘小白’，对自己的职业规划不是特别清晰，心里有些焦虑，但是经过老师专业的讲解和开导后感觉茅塞顿开，立马来了干劲。”新员工高佳丽在经过咨询开导后说道。

此外，该公司工会还通过配套建设项目“心灵驿站”、组建工会心理健康服务队伍，并辅以心理咨询、团建活动等多种方式，不断为职工全方位“加油充电”。

暖心服务，打造职工坚强后盾

“专项资金已下拨，请备齐防疫物资，并督促职工做好疫情防控工作。”面对国内疫情多点频发的形势，该公司在常态化疫情防控的基础上，又下拨疫情防控专用资金，备足并发放“防疫大礼包”积极做好疫情防控服务保障工作，切实打造职工坚强后盾。

当好职工“娘家人”，办好职工“暖心事”。该公司工会高度重视职工的暖心帮扶，通过平时对职工走访调查、召开座谈会等方式，对全体职工摸底排查，建立了困难职工帮扶档案，并分别制定帮扶措施，认真落实“三不让”承诺。

此外，该公司抢抓青岛市高新区发展机遇，建设人才公寓，先后分两批帮助299名职工实现安居梦。该公司还获得山东省文明单位、中国铁建“模范职工之家”等荣誉。

据悉，下一步，该公司将以打造“幸福企业”为目标，不断拓展为职工服务新途径，以“初心、匠心、创心、贴心、聚心”“五心”服务让职工体会到工会组织的关怀和温暖，不断提高职工的幸福指数。

【编辑：钊伦】