“一线工作法” 做实综合支撑体系

针对基层业务修订完善21份、新增13份合同范本，各部门全面协同对基层支部开展大监督，手把手、一对一指导新上项目企业文化落地工作，销售部门人员一人包保一个单位的销售任务、到基层项目驻点……近日，中铁十四局城市发展公司本部争相推出创新举措，紧盯一线、瞄准一线、为了一线，持续做实综合服务支撑。

自开展危机意识教育以来，该公司本部各部门更加忙碌的同时，走进各个部门的办公室，都能在显眼位置看到一块60厘米见方的“小白板”。

上面密密麻麻写着“待办事项”“责任人”“完成时限”“完成情况”等内容。别看板子小，记的都是部门重点工作和为基层项目要办的要紧事。

该公司本部广泛征求基层意见，坚持问题导向，检视问题，直面问题，将本部作风问题作为危机意识教育重点问题整治，即查即改，常抓常改。

公司本部销售人员下沉一线指导参与项目交房工作（时连翠 摄）

“公司本部部门不能做基层项目诉求的‘中转站’，要当解决问题的‘终点站’。”该公司分管本部事务负责人介绍。基层项目开发经营过程中遇到困难、节点推进不下去，把问题反馈到本部，本部各部门就是最后一到防火墙。遇到问题不能“自扫门前雪”，更不能撒手不管。要想法设法研究、处理、解决。8月，该公司本部就围绕基层项目设计方案论证、合同法律审核、资金使用方案、股权合作等基层提出的12条棘手难办问题，集中“会战”从速解决。

每周伊始，各部门将本周主要工作任务、责任人、完成时限等以清单形式列在“小白板”上，即便于对工作任务进行梳理和将工作责任明确到人，也便于对工作完成情况总结、思考和点评。每月底，该公司会召开本部月度例会，对各部门当月的主要工作完成情况、服务基层情况进行点评和考核通报，及时做好总结和分析，补齐短板。

全部工作和精力向一线倾斜。该公司本部管理人员既当指挥员又当战斗员，把基层的一件件困难事当成自己的分内事，第一时间办理。尤其是销售管理部门，在当前销售形势不理想的形势下，部长、副部长主动下沉到基层一线，和项目销售人员一起制定销售方案、案场接待客户、与大企业谈合作、深入社区宣讲产品。借用该公司销售总监王聪的话说：“基层的需求就是我们的工作，我现在是随叫随到，今天还在深圳，后天可能就去青岛了。”

为进一步提高工作效率，提升服务基层的质量和服务水平，该公司本部各部门还在部门门口醒目位置挂出“工作人员去向牌”，包括工作人员姓名、去向状态、联系方式。来办事的基层职工可以根据去向牌准确了解情况，提高办事效率。

“这个板虽小，但它在特别显眼的地方，一抬头就能看到，能及时提醒我哪些重点工作还没落实，哪些工作到什么时间必须完成，更像一块警示、提示牌。”该公司本部办公室人员柳桂荣表示。“小白板”和去向牌是该公司本部作风建设和全部工作瞄准一线的一个缩影，得到了基层干部职工的认可和好评。

【编辑：显正】