扎根八桂热土，深耕品质人居

立秋后的八桂热土，大地飞歌，绿意盎然。在收获的季节里，中铁地产华南公司迎来了丰硕的成果——由其开发建设的南宁GC2020-056地块（南宁西派御江配套幼儿园）荣获“2023年上半年广西壮族自治区建设工程施工安全文明标准化工地”称号，这是该项目连续三年摘得此项广西建设工程施工安全领域最高奖。此外，该公司所属的南宁凤岭国际城也斩获了被誉为房地产界“奥斯卡奖”的“广厦奖”。

沁润壮乡十五载，该公司为这座有着“绿城”美称的自治区首府献上了一张张亮眼的名片——凤岭山语城、江湾山语城、云景山语城、安吉山语城、凤岭国际城、西派御江……市场对中铁地产华南公司的精工匠造爱不释手，并始终充满期待。

筑造精品，助力品质人居建设

2008年初，中铁地产首落广西南宁，成功拿下凤岭北地块，奏响了深耕南宁的序曲。一直以来，该公司赓续央企红色血脉，以“逢山凿路、遇水架桥”的干劲和韧性，推进营销市场化改革，坚持以客户为中心，以卓越产品和管理创新开启城市人居新篇章。

中国铁建·凤岭山语城项目（中铁地产华南公司 供图）

设计是产品的灵魂。在开发中国铁建·凤岭山语城项目过程中，项目团队创新性合理利用地形高差，使多层住宅区成为一个层层跌落、层次丰富的建筑群体。洋房户型以“叠院建筑”为核心理念，以适应南宁人喜风、喜光、不喜热的生活特点，凭借“错层、跃层、架空”等手段组成魔方般的建筑体，充分挖掘了空间的趣味性，让人们在享有性价比的同时，引导人们探索新颖有趣的生活方式。项目由此获得市场青睐，该公司也在属地获得“洋房专家”的标签。与此同时，“山语城”成为南宁市高端住区的代名词，并一度成为众多婚纱影楼的拍摄网红景点。后续开发的江湾山语城、云景山语城和安吉山语城均以客户需求为导向进行产品迭代，将绿色人居思想贯穿始终，使“山语系”成为南宁极具代表性的人居坐标。

中国铁建·西派御江项目（中铁地产华南公司 供图）

该项目秉承“干成优秀才能算合格”的高标准，在深刻理解人民对美好生活的向往的内涵基础上，引进了中铁地产旗下高端改善型产品线西派系。中国铁建·西派御江项目在户型设计、居住标准等方面均进行了全方位创新，将边厅设计带入南宁，采用L型转角阳台，打造270度广角视野。岛式度假水景园林设计，与广西的山、瀑、岛巧妙融合，赢得了业界和客户的好评。项目落地以来，荣获“2022年第一批广西建设工程优质结构奖”、第十五届IDA设计大奖、第四届LIA园匠杯国际大赛年度地产示范区景观奖优秀奖等重量级奖项。据克而瑞2023年1—6月项目建面170平方米以上产品销售数据统计，中国铁建·西派御江项目同类产品在南宁青秀区低密度大平层销售中排名第一。在2022年底首批交付中，取得了交付总体满意率、服务满意率、质量满意率均为100%的好成绩。

优质服务，赋能业主美好生活

该公司致力于“做中国最具价值美好生活服务商”，坚持从客户的视角开展服务工作，聚焦日常细节和业主最关心的事项，用优质服务拉近业主之间的距离，推进和谐社区建设。

“我们将继续完善从销售端至客服端全周期的服务管理和评价机制，期待能够快速地从业主那里获取意见，并及时调整我们的客户服务，力争给予准业主不一样的体验，以具体的服务动作将以客户为中心的理念显性化，不断提升客户满意度。”该项目物业客服负责人说道。为了更好服务客户和业主，南宁项目组全面推进“安享家、悠享家、尊享家”三级服务体系落地，全力以赴提升基础服务能力，持续推动售后维修标准化、准业主关怀制度等落地实施，在高效规范完成客户服务、维修服务基础上，主动发现业主在产品使用和日常生活中的痛点，对存在的共性问题发生一次解决一类，日常维修闭单率始终保持在98%以上。同时，项目组还专门组织售后服务人员建立起客户端全周期视角评价机制，快速从客户端获取意见建议并有针对性地进行整改，以便满足业主多方面的服务需求。

近年来，该公司党委以党建为纽带，拓展基层外延，以社区为抓手，将企业党建引领保障作用进一步辐射到业主。该公司南宁党支部联合物业公司在已交付项目持续开展春季居家除“霉”行动、社区篮球赛、聚邻古风游园会以及“派送美好”等接地气的服务业主的活动，目前已经形成了党建服务品牌，赢得了客户充分肯定。在中铁地产2022年客户满意度普查中，南宁西派御江、凤岭国际城项目总体客户满意度位列华南公司前两名，实现了客户口碑落地和升级。

落实责任，助力社会经济发展

进入广西南宁市场以来，南宁项目组始终与城市发展同频共振，促进公司深耕战略的落实。除了为业主提供高品质产品和优质服务外，南宁项目组在该公司党委的带领下，切实以党建融入城市，深度参与属地脱贫攻坚、疫情防控等，为南宁市经济社会发展贡献中国铁建力量。

截至目前，该公司已经在南宁累计开发土地近800亩，为数万市民提供了高质量人居体验。在脱贫攻坚道路上，积极履行社会责任，投入资金为结对帮扶的南宁市上林县弄陈村建造扶贫车间，并以此为平台大力发展仿真花生产等劳动密集型产业，实现了村集体收入几乎为零到年收入30万元，并以就业带动贫困户脱贫，帮助弄陈村顺利实现脱贫摘帽，并在乡村振兴新征程中提供更强劲动力。凭借着良好的经营业绩和品牌形象，该公司获得广西壮族自治区价格诚信单位、广西地产扶贫榜样企业、社会责任企业大奖以及南宁市青秀区经济发展明星企业一等奖、南宁市青秀区招商引资项目大兑现工作示范企业等荣誉。

在房地产市场供求关系发生重大变化的新形势下，该公司正在加快创新转型，持续推进落实集团公司市场化改革要求，积极探索产城融合、项目代建、旧城改造等业务赛道。在新的征程上，该公司还将继续坚守以产品和服务助力业主对美好生活需求的初心和使命，持续提升产品力，持续满足客户需求，不断为客户创造价值，为业主的美好生活赋能，为城市经济社会发展高质量发展添砖加瓦。

【编辑：佳冰】