中铁十七局集团“铁建救援”服务品牌建设经验

国家隧道应急救援中铁十七局太原队(简称中铁十七局抢险救援队)组建于2010年12月，属于原铁道部依托中国铁道建筑股份有限公司建立的首批隧道救援专业队伍，2012年进入国家队序列，成为国家级隧道应急救援专业队伍。14年间，发展成为一支拥有救援人员62人以及钻掘救援、破拆支护、侦测搜寻等各类救援装备135台（套）的专业救援队，成为全国8支隧道专业救援队之一，也是华北地区唯一的隧道救援“国家队”。参与隧道塌方、山体滑坡、抗洪抢险、煤矿透水、森林火灾等救援行动共23次。

国家隧道应急救援中铁十七局太原队集结出发

一、品牌创建背景

习近平总书记指出：“推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变”。品牌不仅承载着企业精神、文化、气韵、信誉，更是企业综合竞争力的体现。近年来，中铁十七局从“实”出发，向“新”而行，全面阐释“自主品牌”的内涵和外延，持续深耕央企责任领域，孵化运营子品牌——“铁建救援”应急救援服务品牌，围绕“打造可持续、高质量发展的全国一流专业救援队”品牌愿景，不断释放服务企业、服务社会、服务发展的品牌效应。

二、品牌创建路径

夯基·品牌起步期。立足中铁十七局抢险救援队实际，加强“国”字号救援服务品牌战略研究，成立品牌管理工作领导小组，组长为分管文化品牌工作的副职领导，成员为抢险救援队、相关业务部门负责人，领导小组办公室设在党群工作部，制定抢险救援队服务品牌发展专项方案，建立品牌建设工作制度，明确责任部门和责任人员，有针对性地加大品牌建设投入，将品牌建设经费纳入年度预算，加强品牌建设工作考核，形成横向协同、纵向联动的工作格局，推动品牌战略有效落地。

固本·品牌成长期。在品牌建设中，把保障安全生产作为应急管理的基本盘、基本面，依托积极参与应急抢险救援任务、在建项目开展安全生产宣讲、提供技术服务和演练指导，用实际行动助力企业安全生产。与国家安全生产应急管理平台沟通对接，为地方政府提供志愿服务。先后赴河南新乡、辽宁盘锦、湖南华容、广东梅州等参与抢险救援行动，为当地政府和人民提供了可靠的救援服务，也为下一步滚动发展，提升经营质量奠定了良好的合作基础。先后参与高原高寒地区抗震救灾演习、太原市应急救援比武竞赛、全国矿山救援技术竞赛等赛事活动，通过赛事大考增进队伍交流，提升专业水平，展示专业能力。派员指导了衢州双叶线市政项目“有限空间作业事故应急演练”、雄商高铁项目“近电施工暨基坑坍塌事故应急演练”、沈白高铁项目“隧道火灾应急逃生暨隧道坍塌应急救援演练”等演练活动，为项目建设保驾护航。以“安小龙创新工作室”为依托，加大救援技术、揭榜攻关，在国家安全生应急救援中心和地方政府组织的应急使命、矿山隧道救援技术竞赛中持续加强研发成果推广。与太原理工大学安全与应急管理工程学院签订协议，强化应急人才培养，提升救援专业素养，进一步扩大“铁建救援”在业内的影响力与美誉度。

2023年4月23日，山西晋中，抢险救援队获得中华全国铁路总工会颁发的“火车头奖杯”；10月20日抢险救援队获得第十二届全国矿山救援技术竞赛组委会颁发的“医疗急救(隧道)三等奖”“小导硐救援通道作业三等奖”“隧道组团体全能三等奖”

扩能·品牌成熟期。积极探索从成本型单位向经营型单位转型的新路径，依托专业优化、特色定位的独有优势，将专常兼备的支撑主业发展的应急救援能力转化为经营服务的创效活力，在专业化发展、市场化营运、社会化创效中推动实现十七局应急救援的品牌化经营。在各类平台、所属项目和兄弟单位收集经营信息，结合实际情况明确应急技术服务业务承揽重点，不断提高经营效能，积极拓展应急救援服务市场，先后与多家企业签订了应急救援服务协议。先后与大西公司、京沈公司、中铁三局等单位签订的服务协议提供个性化的应急方案，圆满完成了相关理论培训、设备实操培训、应急演练方案、预防性安全检查等服务指导工作。通过与主业单位、关联行业开展应急管理与救援合作，进一步盘活了救援队现有的人力、资质、基数、设备等资源，拓展了创效空间，全面彰显了铁建救援品牌的价值创造力。

三、品牌发展举措

一是融入实战历练，提升品牌“引领力”。

以“应急救援服务”为品牌建设原点，聚焦抢险救援队参与突发事件应急救援处置的重大任务，将持续围绕“抢险救援队挺进湖南华容排涝抢险”及其他应急抢险任务，展示抢险救援队使命担当及业内领先的救援实力。将品牌定位、品牌愿景与品牌核心价值观深度融合，致力于打造可持续、高质量发展的全国一流专业救援队定位，持续深化“铁建救援”的鲜明品牌印记。

国家隧道应急救援中铁十七局太原队安装排涝专业设备现场

二是服务生产经营，提升品牌“创效力”。

利用抢险救援队“国”字号品牌优势、专业优势、设备优势，积极响应国家应急救援中心、山西省应急管理厅应急救援指令，圆满完成地方抢险救援任务，提升中国铁建、中铁十七局集团在地方政府、企业单位的影响力、美誉度，为后期深化经营工作，拓宽合作路径夯实基础。

三是持续创新赋能，提升品牌“含金量”。

加强技术创新。积极推动救援队自主研发的“自进式逃生通道”安全生产应急救援技术装备走向市场化。目前，该装备已经获得国家安全生产应急救援中心揭榜攻关项目结项证书，并且多支国家隧道应急救援队伍在2024年度专项资金应急装备购置申报工作中申报了该装备，已迈出自主研发救援装备市场化的第一步。将面向合作单位、工程企业、业主单位积极宣传推广，争取多渠道市场化运作。

加强服务创新。通过积极与股份公司区域平台沟通对接，加强与驻地的联合救援分队建设，为地方政府、建设单位提供增值服务，筑牢救援品牌，实现滚动发展。与太原理工大学、小店社区、生产企业联合开展地震应急、厂矿应急、反恐应急救援演练，着力提升人民群众安全意识和辨识风险、逃生自救的能力，在互联互动、精准服务、践行使命中持续巩固扩大“铁建救援”品牌影响力。

抢险救援队与雄忻高铁雄安新区地下段及相关配套工程项目相关建设单位开展防汛抢险综合应急救援演练开放日活动 (2)

党建融合赋能。助力打造精细化管理示范项目。把加强党建引领作为企业高质量发展的核心动力，通过开展基层示范党支部创建，强化党建品牌示范引领，助力打造精细化管理示范项目，助力企业全面推行精细化管理。

四是强化商标管理，提升品牌“附加值”。

作为“国”字号专业应急救援队伍，抢险救援队在国家应急管理部管理框架下，参照《中国铁建股份有限公司商标管理办法》，积极探索富有17局烙印的应急救援服务品牌。将结合实际，围绕应急抢险使命，进行VI视觉系统焕新升级，以“17”、隧道救援为主要设计元素，完善品牌代号、LOGO形象、口号标识，积极推进品牌商标注册，进一步打造更加鲜明的品牌认知度和记忆度，助力品牌战略升级。

五是整合传播模式，提升品牌“美誉度”。

围绕应急救援事迹、应急救援日，“国企开放日”“品牌开放日”、党建联盟，“中国好人”推优等做好线上线下媒体推介，精准把握铁建救援品牌价值内涵，深度挖掘在救援能力、应急救援方案和专业救援装备等方面的特色亮点，以及社会救援中涌现的感人事迹和精神，形成“人民至上，竭诚尽责”的救援故事，加强媒体联动，充分利用媒体资源，在央视、新华社等中央及省级媒体平台，应急管理部、国家安全生产应急救援中心、中国铁建系统内等各级媒体平台开展有深度、有特色的品牌宣传和推广。