聚焦客户需求 塑亮点提品质

当前，地产企业都有这样的感慨和认识——客户对新生活方式以及居住品质提升的需求，决定了房地产市场已由“卖房子”向卖“生活方式”转变。

因此，如何在确保成本的前提下，聚焦客户需求，尽最大化打造满足客户美好生活需求的新场景，成为地产企业能否实现高质量发展面临的最大、最难课题。

“顺应行业发展大势，聚焦客户需求，打造功能强、品质高、服务好的产品，提升市场竞争力”这一发展思路和方向，是2024年中铁十四局城市发展公司准确研判形势，精准把脉问诊，聚焦“高质量”提质拓新、推进企业稳健安全发展提出和实施的关键“实招”，得到了干部职工的积极响应和认可。

中国铁建·龙泉山居项目叠拼实景（韩云霄 摄）

“那么多百年品牌为何能长久不衰？靠的就是过硬的产品品质和对质量的严苛把关。”该公司中国铁建·龙泉山居（章丘）项目负责人宋建峰表示，2024年是项目质量品质提升年，将对施工品质进行严、强、细把控，下半年合院产品要保证高品质产品的呈现，不断精进项目产品力、交付力，不负客户期待。

该项目作为该公司首个开发建设的首个低密墅级产品项目，持续锚定“拉高标杆瞄准一流，打造济南章丘区品质样板项目”的定位，坚定把产品品质提升作为生存线和生命线。全面推行样板引路，统一工艺标准，提高施工精度，规范施工行为，实现从管理到施工，从流程到细节的标准化模式。严格把控每一道工序，在细节之上做足内功，一点一滴提升和坚守品质。充分运用质量安全预警督办、第三方飞检、工地开放日等多种机制，从外到内夯实产品品质。

中国铁建·观山云邸项目实景（张良超 摄）

“面对同样地段的多个竞争产品，我们项目如果从环境生态营造和休闲配套等客户最关注的角度去打造，相信一定会被市场和客户所认可。”该公司中国铁建·观山云邸（深汕）项目负责人王全宾和团队充分考量项目自身定位和所处地理环境，认为要想在白热化的区域竞争中实现“脱困”，赢得市场，就要放大亮点，从提升改善客户的体验上下功夫，决定从用户敏感度高、体验性强的环境生态、配套温泉入户、空间智能化等环节入手，不断满足客户美好生活需求。

该项目立足得天独厚的环境优势和独一无二的温泉资源，充分尊重和客户休闲运动、绿色健康的生活理念，注重自然、放松的生活体验，多举措完善项目体验配套。由于阴雨天气较多，业主提出的太阳能热水器自然采光不足、造成热水温度不高的问题，项目及时在1#、8#、9#、10#楼增加空气能热水系统，满足业主用水需求。为增加项目景观、游玩及温泉体验，种植了花海菜园、建造了温泉泡池、泳池，并投入资金、设备将温泉水引入每户业主家。还巧妙利用小区周边河流、湿地等既有因素，打造功能丰富、形式多样的露营基地。业主可以在此划船、垂钓、烧烤、露营、团建体验等，尽享绿色幸福宜居。

同时，他们还专注打造科技智能新生活。同华为合作定制推出的全屋智能系统，吸引了很多客户现场体验和个性化定制。

“走进期待已久的新家，品质、科技双加持，精益求精；听泉引青，溪涧汀州；温泉水直接入户，露营赏天幕繁星。一派田园宜居的美好画卷！”这是一期收房当天，业主李女士所发的朋友圈。字里行间，透露着对新家的赞美和美好生活的期待，更是对项目品质的认可。

中国铁建·龙沐湾一号项目物业为业主送菜送货上门（洪战国 摄）

该公司中国铁建·龙沐湾一号（海南）项目聚焦“业主有需求，物业有服务”，推动物业服务向高品质、多样化升级，不断延伸服务边界，增强业主幸福感。结合“候鸟”业主的特点和实际，推出“一站式托管”服务。根据小区“候鸟式”客群居住特点，针对不同需求，提供房屋保养与维护、代租赁、接送机、订送餐、旅租住宿等差异化、多样化服务，让业主真正感受到“一站式”管家式服务。

今年两会期间，住建部部长倪虹强调，在新模式下，房地产企业今后拼的是高质量、新科技、好服务。这一要求，也为该公司2024年的发展定调进一步指明了方向，坚定了发展信心。

该公司所属红岛、济南、杭州、海南等地项目，也正紧锣密鼓，按照“一项目一策”的目标要求，围绕当下市场和客户实际需求，抓住方案规划、户型设计、建筑公共空间、地下空间、园林景观、科技智能化、物业延伸服务等影响项目品质的关键点，挖掘项目亮点，提升项目品质，着力在科技赋能、绿色建筑、空间智能化等方面为业主提供差异化产品服务，不断满足客户对美好生活的追求和期待。据悉，该公司中国铁建·观山云邸（深汕）项目三期产品正在论证、设计第四代住宅。

【编辑：敏业】