用实力拥抱挑战 以热爱激发自驱力

披肩长发、颀长身段，眉眼间流露盈盈笑意，言谈之间格外温柔亲切，这个长相甜美的女孩名叫周田，是中铁建物业广州中心武汉项目组多种经营条线负责人。这个“甜妹子”虽然看起来温温柔柔，在工作中却是个出了名的“强迫症”“工作狂”“周扒皮”……这些昵称虽然与她的外形略有些“割裂感”，却很符合周田的自我评价，“我做事就是这样，要么不做，要做就做到最好，不扒几层皮怎么能出精品呢？”周田笑道。

不断突破边界的“女战士”

2022年3月，周田加入中铁建物业，那时的她，可谓“压力山大”，而且还不是一座山，是“三座大山”——部门尚未组建、半年要达成全年指标、项目对多种经营业务比较陌生。

当时，该中心经营管理业务正值起步初期，“基本上所有的业务都还没开展起来，如何快速破局是亟待解决的问题。”郑重思考后，周田接下了这个“从零开始”搭建团队的任务。

她从两方面着手，一方面积极向公司总部相关负责领导请教沟通，明确平台要求，同步与之前工作中筛选积累下来的优质合作商接洽、精心选品，在一周内完成了铁建臻选的上线。“很多人都说物业行业在社区经济时代是占足了天时地利优势的，但归根到底还是要做好与客群的链接。”秉持着“服务于业主”的经营思路，周田带着部门同步建立社区便民服务群，结合线下活动、地推等方式提高社群的活跃度，持续推出铁建臻选的品牌和产品。

另一方面，面对当时部门人员不稳定且专业能力不足的现状，周田将厘清团队分工、明确岗位职责放在首位，结合每一个同事的具体情况展开“大课题、小专题”的系统化培训。两年时间里，部门无一人离开团队。“很庆幸有周田带着我们一起成长，学到了很多东西，而且氛围也特别融洽，在一起加班都是开心的。”

周田对新员工开展“一对一”业务辅导（中铁建物业 供图）

她通过每周至少跑三个项目的频次，保持与一线的面对面沟通、答疑，“手勤、口勤、脑勤、腿勤”，她的“四勤”逐渐产生能效，团队的综合业务能力不断增强、业绩指标的达成效率也在不断提升，各个项目对公司多种经营业务的认知和支持也明显加强，“全民多种经营”的模式在武汉顺利落地——入职后短短半年时间内，周田带领团队以116.7%的好成绩提前达成全年指标。

“刚接手部门的时候，达成率不足20%，心里也是忐忑的。但是我相信，越难越值得冲一把，一旦冲过去，就是打开自己能力边界的一次突破。”周田说道。

精于盘算的“地主婆”

每回带着部门转项目的时候，周田的眼睛、嘴巴总是不停，“这个地方适不适合安装自动售卖机？”“天气逐渐回暖，空调的售卖可以提上日程了。”“我看大家最近都爱吃这款小零食，我们铁建臻选小程序能不能上这个品？”周田经常冒出新点子，并引导大家主动思考、持续完善。“我们会忍不住喊她‘周扒皮’，因为她眼里仿佛到处都是可以赚钱的点子，点子冒完，还要刨根问底、掘地三尺、追求极致地‘扒皮’，直到踏踏实实地把钱赚到手才算完，那种状态真像个精于盘算的地主婆。”运营岗同事熊磊打趣道。

周田（右一）与部门同事实地沟通“美居”业务（中铁建物业 供图）

对于她的刨根问底和掘地三尺，领教过的供应商都佩服不已。2022年，结合业主调研情况，周田决定上线潜江小龙虾冰鲜礼盒和阳澄湖蟹卡，但考虑到前者冷冻锁鲜会影响口感，后者是卡券类可能产生售后风险，周田便马不停蹄地开始了前期背景调查。她带着团队实地考察了养殖基地、设施设备及团队规模，不仅通过多家同行侧面了解了供方的履约能力和兑现口碑，还到当地市场上现场了解厂家过往产品的市场口碑反馈。“可能是我问得太细了，对方越聊越警惕，差点把我当成了同行业的竞争对手。”周田无奈地笑道。

在她“求开拓，更求稳健”的思路下，仅阳澄湖蟹卡这一项单品销售额就突破了20万，还开拓到了两家B端企业，实现了深度合作。

跨界“学霸”的团队养成经

从学生时代起，周田是名副其实的学霸：作为学校重点推荐考生考入武汉市重点高中，大学期间顺利考过英语专业八级，毕业后在一所高校担任英语老师及班主任。她始终认为，一个好的班主任和一名好的管理者一样，看待人或者事都不能过于片面，要结合多方评价及周遭环境做分析，才能客观、准确。同时，带学生和带团队也是一样，在做好辅导的时候，也要多听取对方的反馈，从对方的视角及时调整沟通方式、培训节奏，才能更好呈现培养成果。

2023年，在公司和领导的全力支持下，武汉杨春湖畔成为中铁地产首个与开发公司达成购销的项目，随之而来的也有巨大的压力——车位去化的速度会严重影响整体的现金流状况。

为确保达成，周田跑项目、走现场、对方案，提前做好销售倒排计划，跟项目经理做好充分沟通后，面向项目全员开展销售方案主题培训，对项目客服、秩序、环境、工程各条线人员职责做出明确的分工——工程人员负责车位上方部分改管的工作，环境条线人员维护地库卫生，秩序做好停车场进出管控并及时对地库违停现象进行整治，客户则按照划分好的名单积极联系客户……

周田张贴楼栋租售广告（中铁建物业 供图）

同时，她还牵头多种经营负责人、资产负责人、项目经理、项目多种经营专员组成重点客户专项研究小组，针对重点业主研究回复话术及策略，并根据业主反馈情况不断完善和调整。

在她有条不紊地推动下，车位销售工作全面铺排开，最终杨春湖畔项目车位开售短短1个月就实现了现金流的回正，并在2023年底实现了全面清盘。来自开发公司的认可和公司领导的赞赏化成周田和小伙伴们更足的动力，“相携同行，彼此印证，在奋斗中寻找互相成就的光。”周田由衷地感慨道。

入职以来，周田带领团队已经连续两年获得广州中心颁发的“优秀部门”及“优秀管理者”奖项，团队成员也越来越干劲十足。自周田管理部门以来，便通过持续开展部门的双周例会，团队一起面对面地梳理近期重点工作完成情况及计划。“讲干货，说重点，尊重大家的想法，重视重要节点，周田很有规划意识。”多种经营岗同事李瑜笑着回忆，“她很少说很抽象的事情，每次开会注意力都必须持续在线，脑一直转、笔不能停，经常怕她那个最强大脑问到什么我忽略的事”。熊磊则表示虽然每次开会她都神经紧绷，但是都能收获满满，“尤其是对于美居的业务上，我之前没有相关的经验，我们几次会议中，周田的分享都能让我们不断地长知识、学技能。”后期在新项目的筹备期间，周田一边给熊磊留出足够的时间和思考的空间，一边观察、做好随时补位的准备，在出现偏差的时候及时做好纠正。“良师、益友、好闺蜜”，这是部门伙伴们对周田的共同评价。

周田教业主使用旧物回收柜（中铁建物业 供图）

“未来通过持续地努力，我希望咱们的团队和业务都有一种‘自驱力’。”谈到规划，周田认真说道，“团队成员能主动开展业务外拓，承接更丰富更多元的业务，打造我们中心独特的多种经营团队，同时，持续深化业务和品牌的融合，通过优质的产品将中铁建物业服务理念深植客群之中，不断地扩大市场占有率和品牌美誉度。”

以责任心带领团队向内扎根生长，通过不懈奋斗让青春绽放绚烂之光，周田以实际行动践行着“热爱是最强的驱动力”。未来，她将和广州中心的“经营战队”一道，以源源不断的自我驱动力，成为能量不竭、奋进不止的“发光体”。

【编辑：刘佳】