巧用“加减乘除”法 答好服务职工满意卷

在一道简单的算式中，“加减乘除”只是一个个普通的数学符号，但在中铁十四局建筑公司开展的“我为群众办实事”实践活动中，却成了为职工提供优质服务的有效之法。面对“精细化管理”新要求，该公司群团工作从技能提升、志愿服务、生活需求多方面多维度出发，巧用“加减乘除”法，外增“颜值”，内提“气质”，答好服务职工满意卷。

“加”强合力，打造青年成才“新空间”

一方小天地，成为职工们成长成才的“新空间”。在章丘圣井项目群的青年会客厅中，青年党员王莎莎正声情并茂地向职工们解读《中华人民共和国安全生产法》，讲述与工友实际贴合的典型案例，大家你一言我一语，听得津津有味。

青年会客厅揭牌（赵书雨 摄）

今年四月，该项目群青年会客厅正式揭牌成立，旨在为青年员工提供集答疑解惑、交流提升、文化生活为一体的综合服务平台。自成立以来，会客厅中活动不间断，每周一期的“青年研学课堂”“走新”更“走心”，他们轮番邀请各部门行家里手为青年职工开展专题授课，青年职工们在这里相互交流、共同进步，碰撞出思想的火花。职工们围绕“青年读书角”开展图书推荐会、读书分享会等活动，小小的一角，让大家在阅读中获得快乐，在快乐中享受阅读，缓解忙碌的工作带来的压力。

下一步，该项目群将不断发挥“服务青年、引领青年、凝聚青年”作用，在青年会客厅开展团课教育、谈心谈话、交流阅读等活动，将会客厅打造成职工工作生活的“新空间”。

“减”少问题，撑起职工关爱“保护伞”

开展义诊活动（何丹丹 摄）

“瞧，职工食堂里多了个小本子。”为满足职工们舌尖上的“小确幸”，空天信息大学项目在职工食堂专门设立意见簿，食堂师傅按照职工需求及时调整，定期更换食堂菜谱，让职工吃上安心饭、满意饭。小本子搭起了职工沟通的桥梁，让职工切实感受到大家庭的温暖与关爱。

关爱不止步，贴心零距离。日前，济南西部项目群党总支携手济南市第二人民医院开展“党建引领共筑‘睛’彩”眼科义诊活动。义诊活动共为128名工友、职工群众提供了面对面、零距离的暖心服务，共查出6例白内障、2例干眼症、2例老花眼。

该公司所属各项目持续做好“志愿服务”系列活动，从生活环境、安全教育、技能提升、工作健康等方面采取措施，贴近职工“减”距离，办好工友暖心事，共建群众和谐家，不断增强广大职工的获得感和幸福感。

“乘”势而上，做好贴心温暖“避风港”

项目职工书屋（何丹丹 摄）

哇，这么多的书，有专业技术工具书，有考级考证书籍，有文学作品，有名人传记……以后业余时间，可以尽情徜徉书海了。”在枣庄科教创新示范园项目，财务部部员王晓彤第一时间走进职工书屋，看到满书架琳琅满目的各种书籍，难掩内心的兴奋。

兴文化提技能，引导职工“善读书”。在书屋建设之初，该项目充分调研职工需求，积极倾听大家的意见，有选择性地购置新书，引导大家通过阅读学习提高本领、增长才干。在书屋内挑选书籍的董慧高兴地说：“阅读本身就是一种快乐，而读到优秀的书籍则让人更加愉悦。沉浸在淡淡的书香中，听着翻动书页的沙沙声，幸福感便油然而生。”很多专业岗位职工倾向于选择与自身专业相关的书籍，这些书籍为他们在技术学习和技能提升的道路上提供了更多的便利途径。

自职工书屋运行以来，职工们不仅培养了爱读书、爱学习的良好习惯，而且在各项技能上也有了显著提高。职工书屋已经成为一个集教育、娱乐于一体的教育培训平台，以一种潜移默化的方式促进职工的全面发展。

该项目还倡导“一天一小时、一月一本书”的阅读计划，让职工在温馨的环境里，一边阅读书籍一边沟通交流，让书屋成为大家交流思想、分享知识的重要平台，让更多人受益。

“除”杂清乱，做到精细管理“档案化”

“截止到4月30日，一人一档更新至491人，其中赵仲国、陈壮为新进场人员，缺少劳动合同，尽快完成流程。”每逢周五，济南西部项目群办公室主任何丹丹会将劳务工人“一人一档”在线表格传至群共享。

自今年3月底开始，该项目群针对精细化管理提出了系列工作要求，解难题做“除”法。项目在省平台系统录入的所有工人，全部要求“一人一档”，即一个工人一份档案，档案包括劳动合同、进场三级教育、技术交底、安全生产承诺书等等，预防因工人资料不全产生的法务风险。成本物资全部合同、发票类重要资料梳理为在线清单，要求“一项一档”，即一个项目重要资料一个台账，档案室保存所有电子版，做好云存储，预防重要资料因项目竣工搬家导致丢失问题。工程部依据现场实际情况，做好“一线一档”，即做好施工一线结算资料在线更新台账，使结算前移，杜绝竣工验收时资料遗漏缺少等问题。

该项目群积极采用“云平台”“表单化”制度，做好资料繁杂的“除杂”法，提升细节意识，不断建立健全各项管理台账，实现了档案梳理、资料规范、过程督导的良性循环，极大提升了项目群精细化管理水平，为职工提供“轻装上阵”的工作环境。

找准职工需求的切入点，把实事办到职工心坎。该公司以“加减乘除”法开展系列主题活动，深入推进基层工作，受到广大职工普遍赞誉。下一步，将在巩固拓展传统特色品牌活动的基础上，不断赋予工作新内涵、新亮点，发挥示范带动效应，不断为职工提供更优质、更高效、更精准的专业服务。

【编辑：敏业】